En OUTBOX COACHING S.L.U. queremos que compres con total confianza. Esta política regula las devoluciones y el derecho de desistimiento de los productos y servicios contratados a través de nuestra tienda online, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Última actualización: julio de 2026
1. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El plazo se cuenta desde el día de la celebración del contrato (en el caso de servicios) o desde la recepción del producto (en el caso de bienes).
2. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 de la citada ley, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a:
- La prestación de servicios que ya se hayan ejecutado por completo, cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y con el reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato (por ejemplo, una clase o sesión ya impartida).
- El suministro de servicios de enseñanza o reserva de plaza para una fecha o periodo específico cuando el contrato prevea esa fecha concreta de prestación.
- Contenidos digitales sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo expreso.
- Bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
3. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer tu derecho, comunícanoslo antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca enviada a info@outboxacademia.com, indicando tu nombre, el número de pedido y el producto o servicio sobre el que deseas desistir.
4. Reembolsos
Una vez recibida y aceptada tu solicitud, te devolveremos el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En el caso de bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución.
5. Productos defectuosos o no conformes
Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con tu pedido, contáctanos en info@outboxacademia.com en el plazo legalmente establecido. Nos haremos cargo de la sustitución, reparación o reembolso conforme a la normativa de garantías, sin coste adicional para ti.
6. Reclamaciones
Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor. Además, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.